سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في وايلد جوانا بانا, نلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عبر الموقع. بإستخدامك لهذا الموقع أو لخدماتنا, تعتبر موافقتك ضمنية على إستخدامنا لهذه المعلومات الشخصية بالصورة المذكورة أدناه. إذا كنت لا توافق على إستخدامنا لمعلوماتك الشخصية, برجاء التوقف قبل الإستمرار في التعامل مع الشركة أو الموقع. في بعض الأماكن على الموقع يتم الإشارة الى وايلد جوانا بانا بأسماء أخرى مثل الشركة, Wild G أو WG, وكلها تمثل نفس المنشأة.

كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم معلوماتك فقط لتنفيذ طلبك وحجز الرحلات وأحيانا لنرسل لك بعض رسائل البريد الألكتروني بخصوص تعديلات وعروض جديدة نعتقد أنها مفيدة بالنسبة لك. من حقك إختيار عدم تلقي هذه الرسائل بمجرد إختيارك لخاصية unsubscribe في أسفل كل رسالة تتلقاها مننا. نتعهد بألا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث الأن أو في المستقبل. نؤمن بأن من مسؤوليتنا حماية معلوماتك الشخصية من أي تطفل أو دخول غير مصرح به من أطراف أخرى.

كيف نحصل على معلوماتك الشخصية؟

نحصل على معلوماتك الشخصية حينما تشترك في نشرتنا الإخبارية أو حين دخولك على موقعنا عبر Facebook.

أذا لم تسجل حسابا أو تستخدم facebook فلن نتمكن إلا من الحصول على المعلومات التي تقدمها أليات التحليل التقليدية على شبكة الأنترنت مثل Google Analytics. هذه المعلومات لا تتضمن أسمك أو عنوان بريدك الألكتروني ولكنها ستتضمن المكان الذي تدخل على الأنترنت منه, الصفحات التي زرتها على موقعنا ومدة بقائك على كل صفحة, نوعية متصفح الأنترنت على جهازك واللغة التي ترى المحتوى بها, البلد التي تسكن بها ورمز الهاتف للمنطقة التي يتواجد بها جهازك وأي كلمات للبحث أدخلتها على الموقع. كما نحتفظ بكل رسائل البريد الألكترونية الواردة من عملائنا بغرض تطوير خدماتنا والحفاظ على علاقة قوية مع عملائنا. نخزن كل معلوماتك بمنتهى الحرص على خصوصيتك وأمنك.

حينما تنتهي من طلبك قد تضطر الى توفير تفاصيل بطاقتك الإئتمانية أو حسابك بالبنك ولكننا لا نخزن هذه المعلومات على قاعدة بياناتنا. صفحة الدفع على موقعنا هي عبارة عن بوابة تدخلك فورا الى البنك. برجاء ملاحظة أننا نخزن كل المعلومات الشخصية الواردة من المستخدمين غير المسجلين بنفس الطريقة التي نخزن بها المعلومات الشخصية الواردة من المستخدمين المسجلين.

تمتثل وايلد جوانا بانا بمعايير أمان معلومات الدفع العالمية مما يعني أننا نخضع دوريا لتقييم قوة أنظمتنا من حيث الامان من أي تدخل خارجي ونستخدم نظام Secure Socket Layers (SSLs) والذي يحمي معلوماتك الشخصية عند الدخول على حسابك أو قيامك بالدفع.

الكوكيز

Cookie هو ملف نصي صغير يحتوي على رقم تعريف لا يتكرر يرسله الموقع الى متصفح الأنترنت على جهازك. وحينما تزور موقع بعينه, قد يتم إستخدام هذا الملف لمتابعة نشاط متصفح الأنترنت وتقديم تجربة شاملة لك. تستخدم هذه الملفات على أكثر المواقع التجاربة حيث تسمح لنا بإرسال عروض وما شابه نرى أنها تلائمك وتسمح لك بحفظ معلوماتك الخاصة لهذا الموقع على متصفح الأنترنت مثل كلمة السر مما يعني أنها تمكنك من دخول الموقع مباشرة في المرة القادمة التي تزورنا فيها. بإمكانك ضبط متصفح الأنترنت لينبهك حينما يحاول أي موقع إرسال Cookie لك أو بإمكان المتصفح أن يمنع إستقبال أي من هذه الملفات أثناء زيارتك لموقعنا.

عبر إستخدام هذه الملفات, بأمكاننا متابعة المواقع التي سبق لزوارنا الدخول عليها ونفس الأمر ينطبق لكل من إستخدام نفس عنوان IP الذي تدخل على الأنترنت عبره كما يمكننا متابعة كلمات البحث التي أدخلها مستخدمينا. تستخدم هذه الملفات أيضا لغرض المتابعة التحليلية لحجم المرور على موقعنا من أجل تحسينه وتطويره بصورة مستمرة.  

لا يمكن إستخدام هذه الملفات بصورة يمكن التعرف بها على مستخدم بعينه ولهذا لا تعمل هذه الملفات على تجميع معلوماتك الشخصية. يمكن أيضا إستخدام هذه الملفات للمساعدة في تسريع عملية إنهاء الطلب لإنها تسمح لك بعدم الإضطرار الى إدخال نفس المعلومة مرتين.

لماذا نجمع هذه المعلومات؟

أي جمع للمعلومات يكون الغرض منه تسهيل عمليات الطلب والحجز بدقة وسرعة, لجعل عملية حجز رحلاتك تجربة ملائمة لشخصيتك ومتطلباتك كما يتم جمع المعلومات لأغراض تحليلية عامة. لن نرسل اليك أبدا أي بريد إلكتروني عن عروض أو خصومات إلا في حالة إشتراكك في مثل هذه الخدمات أو طلبك المباشر بأن نشركك في هذه الخدمات سواء بصورة شخصية أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

من نتشارك معلوماتك معه؟

نتشارك هذه المعلومات مع شركائنا في كل دولة (على سبيل المثال, شركات السياحة والإدلاء والفنادق وشركات التأمين ومتعهدو المعدات وشركات التعامل بالبطاقة الإئتمانية) والذين قد يضطرون الى تقديم بعض الخدمات لك بالنيابة عنا. هذه المعلومات تقدم لهؤلاء الشركاء فقط من أجل تسهيل عملية الحجز والتأكد من حصولك على كافة الخدمات التي دفعت أموالا من أجلها.

تتغير وتنقح هذه الوثيقة الخاصة بسياسة الخصوصية في حالة وجوب إجراء تغيير لمصلحتك. تقع المسؤولية على عاتقك فيما يتعلق بمراجعة هذه الوثيقة من وقت لأخر لملاحظة أي تغييرات قد تكون أجريت بالفعل.

إذا كانت لديك أي من الأسئلة عن سياسة الخصوصية لدينا برجاء مراسلتنا إلكترونيا على [email protected] وسنقوم بكل ما في وسعنا للرد عليك ومساعدتك.